Politique d'expédition

Chez Fluffy & Co, tous nos produits sont fabriqués à la demande afin de réduire le gaspillage et de vous offrir des articles conçus spécialement pour vous.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avant d'être expédiées.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur sélectionné. En règle générale, vous pouvez prévoir un délai total de 7 à 15 jours ouvrables entre la commande et la réception de votre colis.

À titre indicatif :

• 🇨🇦 Canada : 5 à 10 jours ouvrables
• 🇺🇸 États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier durant les périodes de fort achalandage ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

🚚 La livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis, sans minimum d'achat.

Les frais de livraison applicables pour les autres destinations sont calculés automatiquement au moment du paiement. Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client lorsqu'ils s'appliquent.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement. Le lien de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures avant d'afficher les premières mises à jour du transporteur.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé ou semble perdu, veuillez communiquer avec nous. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour vous aider à résoudre la situation. Vous pouvez nous écrire à fluffyandco@shopfluffyandco.com et nous vous aiderons avec plaisir.